Santo Domingo.- Las transformaciones del mercado y las innovaciones tecnológicas han obligado al Instituto Postal Dominicano (Inposdom) a pensar en la continuidad que su función social e histórica establecen, más allá de la tradicional carta y el simbólico buzón que se podía encontrar en muchas esquinas de las principales ciudades. Hoy no sólo se trata competir con las nuevas reglas del mercado, sino con empresas que se dirigen al mismo segmento de público.
El director general del Inposdom, Modesto Guzmán, reconoce que el camino ha sido arduo, pero que se han logrado todas las metas propuestas. Asegura que esa institución ha sabido asimilar las nuevas reglas del mercado y que ofrece un servicio que no sólo supera la calidad de sus iguales, sino que es un 40% más económico. Y lo mejor, dice, es que la rapidez y garantía son parte de su existencia.
“La carta normal ha disminuido a través del correo. Sin embargo, para mandar una caja, un paquete o cualquier otra cosa similar es necesario que sea un envío físico. Ahora ha crecido la paquetería, ya que América Latina y otras partes del mundo siguen siendo muy fieles al papel. La gente prefiere leer un libro o que le llegue la factura del teléfono o de electricidad a su casa”, afirma el funcionario durante su participación en el Desayuno de LISTÍN DIARIO, al que acudió en compañía de ejecutivos de la institución.
¿Qué diferencias hay entre una compañía privada del ramo y el Inposdom? Entre un currier (empresa de envío expreso) y el Inposdom hay distancias aunque en esencia se dediquen a la misma actividad. Guzmán considera que establecerlas es muy sencillo. Explicó que las firmas privadas que realizan este servicio van adonde ellos quieren, donde hay negocios; mientras que por filosofía la institución que él dirige debe llegar a cada rincón del país.
“Tenemos la obligación de ir no sólo adonde ganamos, sino adonde tenemos que ir porque así lo define nuestra filosofía de existencia. Llegamos al último rincón del país”, explicó el funcionario, quien destaca que para llegar a cualquier rincón del país el Inposdom utiliza los postas y la figura del alcalde pedáneo cuando es necesario. Si se trata de valores las personas van directamente a la oficina de correo.
Para Guzmán, la ciudadanía debe entender que el correo cumple con una función social corporativa, lo cual se muestra en diversas iniciativas. Por ejemplo, señaló, la entidad no cobra el envío de libros a escritores dominicanos. Inposdom, de hecho, mantiene acuerdos de cooperación con instituciones públicas, como es el caso de la Biblioteca Nacional y otras.
Llamado
El director del Inposdom llama a las instituciones del Estado a que utilicen los servicios del correo, pues además de la agilidad, seguridad y garantía, el costo es más económico y por ende se corresponde con la política de austeridad que ejecuta el Gobierno.
En cuanto a la sostenibilidad financiera, Guzmán resaltó el apoyo que tiene del Gobierno con una parte de la nómina, mientras que el resto se logra cubrir con ingresos propios de la entidad a través de la venta de servicios. Inposdom tiene una red de oficina en todo el país que deben sostenerse, las cuales son receptoras y no venden.
El director del Inposdom también señala que como funcionario está interesado en que figure el código postal en el nuevo documento de identidad y electoral que está en proceso, pues esta información da la facilidad para que las personas accedan a diversos servicios vitales en su cotidianidad, tales como llenar formularios, inscripción en universidades, pedir por internet cualquier artículo, documentos en aeropuertos y otros.
Junto con esta iniciativa, según describe Guzmán, la institución busca que la Junta Central Electoral (JCE). Explicó que quienes no renueven la cédula tiene la posibilidad, como cualquier ciudadano, a encontrar el código postal que le corresponde en la página de internet institucional de Inposdom. La administración busca que las personas se aprendan este número igual que la cédula de identidad y electoral.
De acuerdo con la explicación de Guzmán, el código postal no es sólo un número: “Es algo que te da un sentido de pertenencia y te da inclusión social, ubicación geográfica y localización”. Destacó que es importante por un asunto personal y de seguridad. El funcionario visitó el organismo y recibió buena acogida de Roberto Rosario, presidente de la JCE, quien se comprometió con llevarlo al pleno de la institución.
El director del Inposdom propuso la realización de una campaña para que los ciudadanos actualicen su dirección domicilio, ya que, además de la distorsión, crea una enorme pérdida de dinero cuando hay que realizar alguna entrega a una persona que no ha dado su dirección correctamente o en cualquier otra circunstancia.
InposPak
InposPak es el servicio courier premium de República Dominicana, con transporte internacional de correspondencia y paquetería, única con cobertura nacional. A través de nuestro servicio usted dispondrá de una dirección postal en los Estados Unidos que le permitirá hacer sus compras por internet de forma rápida y segura, recibiendo sus pedidos de manera puntual y económica en la estafeta postal más cercana, en nuestra sede central o directamente en la puerta de su casa.
La filosofía de servicios del Inposdom le ha permitido ofrecer los productos hasta un 40% más económico que la cualquier empresa privada con las que compite en el mercado. El director de la entidad señala que trabajan con la última tecnología en materia de seguimiento (tracking) y con la más alta calidad en el servicio.
“Este servicio lo utiliza todo el mundo con la ventaja de que es un 40% más barato que los demás, con igual o superior agilidad y garantía de calidad que otros. Además, estamos incursionando en la transferencia de dinero y hace un año firmamos acuerdos con diez países para el envío valores declarados y otros. El envío físico de dinero se transformó en lo que es hoy el envío electrónico de dinero”, explicó el ejecutivo.
Por la naturaleza de la migración, España es el país con el que se mantiene un mayor flujo de intercambio electrónico de dinero. El dinero se retira en cualquiera de las oficinas de correo en todos los países. Sin embargo, explicó, con Estados Unidos aún se negocia un acuerdo en este sentido, aunque en estos momentos hay un convenio de money order físico, o sea, no es a través de transferencias electrónicas.
