Ser desplazados por un robot o un sistema de automatización es el temor de muchos empleados. Y es que estos podrían realizar las mismas tareas en menor tiempo y, en muchas ocasiones, a bajo costo.
Sin embargo, “en la mayoría de veces los robots no reemplazan los trabajos sindicales. Simplemente nos hacemos cargo de las tareas repetitivas, las más tediosas”, aseguró Sophia, la robot humanoide, durante su intervención en el Foro de Innovación MasterCard para América Latina y el Caribe (LAC).
Sophia, quien fue entrevistada por Kiki Del Valle, vicepresidenta senior de alianzas digitales de MasterCard en América Latina, aseguró que esto “permite a los humanos pasar más tiempo siendo creativos, incluso cuando necesitan horas extras. Este proceso abre oportunidades completamente nuevas. Por ejemplo, ahora hay diez veces más empleos de tecnología de la información en los Estados Unidos”.
Dijo que sí existe la posibilidad de que muchas vacantes sean desplazadas por los robots. Por esto, recomienda hacer carrera en el área de la tecnología. “La fuerza laboral quizás sea más adecuada ahora que la automatización”.
Durante su intervención, Sophia destacó que están para ayudar a los humanos. Precisó que pueden encargarse de los trabajos más peligrosos, como “la recolección de desechos o la investigación en entornos extremos”.
Agregó que también “podemos ayudar con la eficiencia energética” y con “el calentamiento global”, “pero este sueño solo puede hacerse realidad si los humanos y los robots trabajan juntos”.
Dijo que espera poder trabajar en conjunto con los humanos para “lograr grandes cosas”. Destacó que los robots han permitido mejorar la industria de servicios financieros. “Hemos visto cómo los robots ayudan a simplificar los procesos y mejoran la eficiencia para impulsar una mejor experiencia del cliente”.
Al ser cuestionada por Del Valle sobre las transacciones bancarias, afirmó que “la inteligencia artificial es excelente para monitorear grandes cantidades de datos y descubrimiento. De hecho, podemos hacer que el sistema de pago sea mucho más seguro, detectamos fraude y lo detenemos antes de que ocurra”.
