La digitalización de las transacciones de compra y venta en República Dominicana requiere avanzar no solo en la disponibilidad de medios de pago digitales, sino también en lograr que un mayor número de comercios, emprendedores y pequeños negocios los acepten.
Así lo afirmó el ejecutivo principal de Mastercard en República Dominicana, Tomás Alonso Martínez, durante una entrevista con el periódico elDinero, en la que destacó que el país cuenta actualmente con una amplia disponibilidad de tarjetas, billeteras digitales y otras credenciales de pago.
Martínez explicó que el proceso de digitalización de la economía que se viene desarrollando en el país desde hace varios años busca aprovechar la tecnología para ofrecer mayor seguridad y facilidad a los usuarios, al tiempo que permite a las empresas, comunidades y personas continuar desarrollando sus negocios y facilitar diferentes actividades de su vida cotidiana.
“Normalmente, siempre hay dos lados de esta ecuación; uno es si las personas tienen medios para pagar, si tienen tarjetas, billeteras digitales, si tienen credenciales de pago”, dijo el ejecutivo. “La otra parte de la ecuación es dónde los pueden usar, es decir, en qué comercios, medios de transporte o peajes se aceptan los medios de pago”, agregó.
En ese sentido, señaló que República Dominicana ha realizado un buen trabajo como ecosistema y que MasterCard también ha apoyado ese proceso con su liderazgo. Aseguró que el país se encuentra actualmente en un momento en el que existe mayor claridad sobre el lado de los medios de pago, debido a que ya cuenta con “millones y millones” de tarjetas de débito y crédito, así como billeteras digitales y otras credenciales.
Sin embargo, consideró que el principal desafío ahora consiste en ampliar la aceptación de estos medios de pago entre los comercios.
“Donde nos tenemos que enfocar como ecosistema es que los comercios ahora acepten estos pagos digitales y no como pasa ahora, que solamente el 6% de los comercios, y aquí estoy incluyendo también hasta la gente que vende algo por WhatsApp, por Instagram, aceptan tarjeta y la mayoría se queda en el efectivo, que eso es al final una carga para el comercio y para la sociedad”, manifestó.
Tecnología y beneficios para los comercios
Sobre cómo lograr una mayor aceptación de los pagos digitales, el ejecutivo indicó que uno de los principales caminos es continuar trabajando de manera conjunta con los distintos actores del ecosistema, especialmente con los adquirentes, que son las instituciones financieras que atienden a los comercios.
Explicó que estos actores están enfocando sus conversaciones en mostrar a los comerciantes el valor que representa aceptar pagos digitales y cómo esto puede contribuir a mejorar sus negocios.
“Lo primero que hay que decir al comercio es por qué teniendo estos pagos te va a ir mejor, vas a poder vender más. Eso es lo primero. Hay un incremento de ventas, está aprobado”, señaló.
Dijo que aceptar pagos digitales también representa mayores niveles de seguridad para los negocios, debido a que el manejo de efectivo implica diferentes riesgos.
“Al final, el manejo en efectivo es un riesgo, tanto por razones naturales, que se te pierde el dinero o lo que fuera, hasta por temas como de seguridad, de robos, de un empleado que al final utiliza el dinero para otras cosas”, explicó.
Martínez destacó además que las opciones tecnológicas disponibles para los comercios han evolucionado. Indicó que, además del datáfono clásico, actualmente existen los enlaces de pago y tecnologías que permiten convertir los propios teléfonos celulares en dispositivos para aceptar pagos.
“Está el datáfono clásico, pero ya hay link de pagos, ya tenemos hasta los celulares, ya pueden transformarse en un datáfono”, declaró.
Además, agregó que el trabajo conjunto con los adquirentes y el desarrollo de nuevas tecnologías ya se encuentra en marcha, pero considera que durante los próximos 12 meses será necesario concentrar mayores esfuerzos en una alianza con el Gobierno.
Tomás Alonso ofreció estas declaraciones tras su participación en el panel “Aceptación inteligente: cómo los pagos digitales fortalecen la salud financiera de personas y comercios”, desarrollado como parte de la agenda de la quinta edición del Dominicana Fintech Forum, organizado por la Asociación Dominicana de Empresas Fintech (Adofintech).
El panel fue moderado por Inés Páez, directora del Departamento de Innovación e Inclusión Financiera de la Superintendencia de Bancos, y contó además con la participación de Martín Cava, CEO de CardNET, y Eugene Rault, vicepresidente ejecutivo de Servicios Digitales de Popular–AZUL.
