Más de un 85% de latinoamericanos cree que las pequeñas y medianas empresas deberían comenzar a usar aplicaciones de pago digital como las billeteras electrónicas, para aumentar sus ventas y entregar seguridad a sus clientes.
Asi lo revelo la última investigación de la compañía global de ciberseguridad Kaspersky, “El estado de uso y seguridad de pagos digitales en América Latina”, realizada en conjunto con la consultora de estudios de mercado Corpa.
En Centroamérica más del 90% considera que las pymes deberían adoptar esta modalidad de pago, en Panamá el 94% de usuarios, le sigue Costa Rica con un 92% mientras que en Guatemala un 91%.
La encuesta detalla el escenario actual de pagos digitales en toda la región, la adopción de plataformas online y las interacciones, métodos y usos de la banca digital, tanto en personas como en empresas y revela además que la mayoría de los usuarios en Latinoamérica cree que el uso de billeteras móviles puede aumentar las ganancias de las empresas, sin importar cuán pequeñas sean, así lo consideran un 88% de los usuarios en Panamá, seguido de Guatemala con un 86% y en una tercera posición con 83% Costa Rica.
Esta medida adoptada por las pymes, principalmente tras la pandemia, incluso está definiendo la decisión de compra de los consumidores, puesto que, según el estudio de Kaspersky, actualmente más del 30% de los usuarios latinoamericanos asegura que sólo compran a vendedores y tiendas que ofrecen pagos en línea o móviles. En la región centroamericana es un 35% en Panamá, un 33% en Costa Rica y un 31% en Guatemala.
Tecnología insuficiente
Sin embargo, y pese a las preferencias de los clientes por negocios que utilicen estos sistemas de pago y al interés por dejar atrás el efectivo, un porcentaje importante reconoce que las pymes aún no están listas para implementar los pagos digitales debido a los problemas de internet que aún existen en su país, así como la falta de dispositivos. En la región centroamericana las cifras son significativas, en Guatemala el 53% considera que las pymes aún no están preparadas, seguido de Costa Rica con un 31% y en un porcentaje similar con un 30% en Panamá.
Además, los usuarios están preocupados por la seguridad que estos emprendedores ofrecen, ante lo cual, más de un 65% está seguro que no compraría a un proveedor de comercio electrónico que haya sido objeto de una violación o datos o cualquier forma de ataque cibernético. En este aspecto el 77% de los usuarios de Guatemala muestran esa preocupación, en Panamá un 69% y en Costa Rica un 68%.
“Los pagos digitales ya no son opcionales para negocios como las pymes que podrían perder clientes y ventas si no los adoptan de inmediato; son una opción para que se mantengan competitivas y que les permitirá impulsar su crecimiento”, comenta Daniela Alvarez de Lugo, gerente general para la región Norte de América Latina en Kaspersky. “Sin embargo, también tienen que adoptar medidas de ciberseguridad adecuadas pues por su importancia son un objetivo de la ciberdelincuencia”, precisó.
