En tiempos pasados, la obtención de efectivo requería una visita a una sucursal bancaria, una práctica que ha evolucionado gracias a la introducción de los cajeros automáticos (ATM). Estas máquinas permiten a los usuarios realizar diversas operaciones financieras, desde retiros de efectivo hasta pagos de préstamos y consultas, sin la necesidad de acudir físicamente a una entidad bancaria.
El crecimiento y la expansión de los cajeros automáticos a lo largo y ancho de República Dominicana se atribuyen a las comodidades y servicios que ofrecen, así como a su capacidad para reducir costos operativos en las instituciones financieras.
Según datos proporcionados por el Banco Central (BC), hasta junio de 2024 se había instalado un total de 3,832 cajeros automáticos en República Dominicana. Esto representa un incremento del 16.8% respecto a los últimos seis años, con 552 nuevos cajeros adicionales desde 2019, cuando se contabilizaban 3,280. Sin embargo, solo el 7.8% de estos cajeros se encuentran ubicados en la región sur del país.
A pesar de que los cajeros automáticos son la principal vía de acceso bancario en toda la nación, con un 48.4%, seguidos por los subagentes bancarios y las sucursales, es evidente que aún se requieren mayores esfuerzos para garantizar un acceso equitativo a servicios financieros formales, especialmente en las provincias del sur y sus zonas fronterizas.
En la región sur específicamente, a pesar del aumento del 150.8% en la cantidad de cajeros automáticos en los últimos 17 años, pasando de 120 en 2008 a 301 en junio de 2024, aún persiste una escasez notable.
De estos cajeros, 186 están destinados al retiro de efectivo y 115 al depósito del mismo. Desde el 2020 hasta la fecha, se ha registrado un incremento del 35.5% en el número total de cajeros automáticos en esta zona, con la adición de 79 nuevas unidades.Los datos revelan que la mayoría de los cajeros automáticos se concentran en la zona metropolitana (Santo Domingo y el Distrito Nacional), representando el 47.1% del total con un aumento del 11.2% en los últimos cuatro años.
La región norte sigue en cantidad con un total de 1,106 cajeros automáticos (28.8% del total), seguida por la región este con 618 unidades (16.1%). Ambas regiones han experimentado incrementos significativos en sus parques de cajeros automáticos en los últimos años.
Operaciones
En el mundo de las operaciones bancarias, los cajeros automáticos se erigen como pilares fundamentales al ofrecer una amplia gama de servicios que van desde simples depósitos y retiros de efectivo hasta recargas de minutos, pagos de impuestos, multas, préstamos y tarjetas de crédito.
Según datos oficiales recopilados hasta junio de 2024, se llevó a cabo un total de 8,750,301 operaciones a través de estos dispositivos electrónicos, alcanzando la cifra colosal de RD$75,948.1 millones en transacciones. Este valor representa un aumento de un 22.6% (equivalente a RD$14,015.8 millones adicionales) en comparación con el mismo período en 2022, cuando el monto total ascendió a RD$61,932.3 millones con un total de 6,432,329 operaciones.
Al desglosar los datos del Banco Central, se destaca que los depósitos de efectivo en los ATM acaparan la mayor parte del monto total transado con un 89.9%, alcanzando la suma de RD$68,281.5 millones en 6.6 millones de operaciones. Le sigue los retiros de efectivo sin tarjeta, con 1.9 millones de operaciones, por un valor total de RD$6,743.8 millones.
Innovación
La interconexión entre cajeros de diferentes entidades financieras, impulsada por iniciativas como Unared, ha posibilitado una mayor disponibilidad de efectivo en diversas zonas del país, gracias a la incorporación de nuevas tecnologías.
Entre estas innovaciones de los cajeros automáticos destacan la autenticación de transacciones mediante contraseñas de un solo uso, la recepción y registro en línea de depósitos, la inclusión de guías auditivas para clientes con discapacidad visual y la identificación biométrica del usuario. Los cajeros también motivan la inclusión financiera.
