En un contexto marcado por la digitalización acelerada, especialmente luego de la pandemia del covid-19, el Internet banking en República Dominicana ha visto un notable crecimiento, con un aumento del 83.5% en su adopción y uso desde 2019. Este incremento, que equivale a 3.6 millones de nuevos usuarios, lleva la cifra total de cuentas de internet banking de 4,309,028 en junio de 2019 a 7,911,063 en el mismo mes de 2024, según datos del Banco Central (BC).
Al analizar el incremento por tipo de institución financiera, se evidencia que el 86% de las cuentas de internet banking están concentradas en bancos múltiples. Las asociaciones de ahorro y préstamos siguen en segundo lugar con un 13%, mientras que los bancos de ahorro y crédito representan solo el 0.84%. Las instituciones financieras del sector público tienen una participación aún menor, con un 0.05%.
Un análisis realizado por Analyticard revela que las transacciones realizadas a través de Internet Banking, junto con las transferencias (LBTR/ACH), superaron las transacciones de retiro de efectivo —incluyendo retiros en cajeros automáticos y canje de cheques— a partir del año 2020, consolidándose esta tendencia en 2021. Según el análisis, “la pandemia catalizó una tendencia que se observa desde el comienzo de la serie. Es una tendencia presente en todos los tipos de instituciones”. Además, señala que al examinar los indicadores del sector, se sugiere una incorporación creciente de sectores poblacionales de menores ingresos y jóvenes al uso de medios de pago digitales.
Por otro lado, la llegada de nuevas tecnologías ha transformado el uso del cheque en el país. Según estadísticas oficiales, la emisión de cheques ha disminuido drásticamente; en 2008 se emitieron más de 32 millones de cheques, alcanzando su punto máximo en 2011 con 43.7 millones.
Sin embargo, para finales de 2023, esta cifra se redujo a solo 18.03 millones, lo que representa una caída del 40.3% desde 2019 y una disminución total de 12.1 millones. A pesar de esta reducción en la emisión, el valor transaccionado mediante cheques ha mostrado una tendencia opuesta, lo que indica un cambio significativo en las dinámicas financieras del país y su transición hacia plataformas digitales más eficientes y accesibles.
