La inteligencia artificial está impactando y transformando el mundo laboral, cambiando la manera en que las empresas operan y toman decisiones. Así lo destacó Luis Fernando Londoño, líder de Transformation para Mercer en América Latina, quien señaló que “estamos viendo que la mitad de los empresarios están probando cómo la IA puede ayudarlos a lograr mejores resultados y hacer análisis más profundos”.
Durante el evento “Fuerza Laboral 2.0: Liberando el potencial humano y gestionando sus riesgos”, organizado por Mercer y Mercer Marsh, Londoño subrayó que los especialistas en talento humano “esperan grandes mejoras en la productividad”, un aspecto que motiva a las empresas a integrar estas tecnologías en sus operaciones.
Al desglosar los resultados del informe “Tendencias Globales de Talento 2024”, de Mercer, destacó que el rápido avance de la IA generativa está generando grandes expectativas en torno al aumento de la productividad laboral.
Un 40% de los ejecutivos prevé que esta tecnología permitirá incrementos superiores al 30% en la eficiencia. Sin embargo, el 58% de los líderes empresariales reconoce que el ritmo del desarrollo tecnológico supera la capacidad de sus empresas para capacitar adecuadamente a los empleados. Además, menos de la mitad (47%) considera que su modelo de talento actual será suficiente para enfrentar la creciente demanda de este año.
El ejecutivo advirtió que un 80% de los empleos se verán afectados de alguna manera por herramientas de inteligencia artificial y un 19% de los puestos de trabajo experimentará cambios en sus tareas. “Muchas actividades transaccionales serán reemplazadas por robots, mientras que la inteligencia artificial ayudará a mejorar aspectos de relación y experiencia con los clientes”, indicó.
En este sentido, el líder de Transformation para Mercer en América Latina visualiza un futuro en el que las interacciones empresariales sean más personalizadas gracias a los datos que se recopilan de los usuarios a través de la IA.
“Las organizaciones deberán invertir en programas de desarrollo continuo y adaptarse a las tendencias tecnológicas emergentes para garantizar que su fuerza laboral esté preparada para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la IA generativa. La capacidad de adaptación y aprendizaje continuo se convierte, así, en un factor esencial para el éxito en el entorno empresarial actual”, puntualizó Londoño.
Sin embargo, resaltó los desafíos que conlleva esta revolución tecnológica. Londoño dijo que “un 22% de las personas encuestadas admite que aprender a usar estas herramientas les genera estrés, ya que no tienen las competencias necesarias. Además, un 20% indica que los resultados no son siempre los mejores y otro 20% se queja de las pautas complejas impuestas por sus organizaciones, lo que limita la productividad”.
De acuerdo con Londoño, uno de los mayores retos es la planificación estratégica del talento. “Las empresas deben tener claro qué habilidades se necesitan, cuáles ya tienen y cómo pueden rediseñar el trabajo en función de las nuevas herramientas tecnológicas. Si no comenzamos a pensar en esto, enfrentaremos problemas complicados”, precisó.
Asimismo, insistió en que “la mentalidad digital abrirá oportunidades, pero solo si entendemos muy bien el trabajo que hay que hacer y cómo integrar estas tecnologías de forma eficaz”.
“El ritmo de cambio que estamos viendo hoy es el más lento que veremos de aquí en adelante. El futuro será cada vez más rápido, por lo que debemos actuar hoy para prepararnos”, resaltó Londoño.
