La Superintendencia de Bancos (SB) realizó la cuarta edición de su conferencia anual de protección a los usuarios de servicios financieros, enfocada en la conducta de mercado desde una perspectiva de supervisión basada en riesgos.
La disertación de apertura estuvo a cargo del especialista en Protección e Inclusión del Banco Mundial, Sergio de Mesquita, quien analizó los beneficios, desafíos e historias de éxito en la materia.
Mesquita resaltó la relevancia de que las entidades financieras avancen de la mano de los organismos supervisores en la mitigación de los riesgos inherentes a la actividad financiera, con un abordaje que priorice la protección de los usuarios.
Mientras, el intendente de Bancos, Julio Enrique Caminero, destacó las acciones impulsadas por la SB tanto desde los enfoques normativo y de supervisión, como a través del acercamiento a los usuarios y las entidades supervisadas.
“Estamos convencidos de que un entorno financiero justo no solo protege al usuario individual, sino que también contribuye a un sistema financiero más transparente e inclusivo”, afirmó el funcionario.
Mientras que, la directora de la Oficina de Servicios y Protección al Usuario (ProUsuario) de la SB, Natalia Sánchez, destacó la importancia de que las entidades ofrezcan a sus clientes un trato justo, evitando situaciones de abuso, discriminación o exclusión injustificada. “Cuando una entidad financiera actúa con integridad y pone en el centro al cliente, se fomenta la confianza en el sistema, lo cual es esencial para su estabilidad y crecimiento”, concluyó.
La actividad contó con la presencia de representantes del Banco Central, la Superintendencia del Mercado de Valores, la Superintendencia de Electricidad, el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones y el Ministerio de la Juventud.
De igual manera, asistieron miembros de la Asociación de Bancos Múltiples (ABA), Liga Dominicana de Asociaciones de Ahorros y Préstamos (Lidaapi), Asociación de Bancos de Ahorros y Préstamos y Corporaciones de Crédito (Abancord) y la Asociación Dominicana de Empresas Fintech (Adofintech).
Tras la conferencia, los asistentes participaron en paneles y mesas de trabajo que permitieron profundizar en las tendencias regionales sobre conducta de mercado y sus desafíos en la actualidad.
