Los cambios en la demanda, las preferencias y los comportamientos de los clientes se convirtieron en el principal desafío externo para las empresas de Centroamérica, Panamá y República Dominicana, de acuerdo con la encuesta “Desafíos y Tendencias de las Empresas 2026”, elaborada por la empresa EY.
El estudio registra que este factor fue señalado por el 33% de los participantes, seguido por los riesgos propios del sector, con 29%, y la entrada de nuevos competidores y sustitutos, tanto globales como locales, con 27%.
La medición muestra un cambio respecto a 2025. La preocupación por las variaciones en la demanda pasó de 29% a 33% y subió al primer lugar entre los desafíos externos. Los riesgos propios del sector y la llegada de nuevos competidores disminuyeron en términos porcentuales, aunque permanecieron entre las principales preocupaciones.
El comportamiento de estos indicadores coloca al mercado y al consumidor en el centro de las presiones que enfrentan las organizaciones. Según el documento, la atención de los ejecutivos se desplaza hacia factores que inciden directamente en la capacidad de las empresas para mantener su posición, diferenciar sus productos y servicios y responder a mercados que cambian con mayor rapidez.
La encuesta también identifica un aumento en la preocupación por factores internacionales. El escenario económico global pasó de 16% en 2025 a 24% en 2026, mientras la incertidumbre y los cambios geopolíticos aumentaron de 16% a 23%.
En contraste, el escenario económico local registró una reducción de 26% a 16%, mientras la incertidumbre política local bajó de 19% a 13%. Las reformas tributarias, sin embargo, aumentaron de 10% a 14% y el tipo de cambio pasó de 13% a 17%.
La encuesta fue realizada con 1,988 directores, ejecutivos de primera línea y miembros de alta dirección de organizaciones de más de 18 países de Latinoamérica. Para la lectura de Centroamérica, Panamá y República Dominicana se utilizaron 90 respuestas agregadas de Centroamérica. El propio estudio advierte que sus resultados no constituyen cortes estadísticos individuales por país.
