El 86.2% de los afiliados al Régimen Contributivo del Seguro Familiar de Salud se siente satisfecho con los servicios recibidos por parte de las ARS que pertenecen a la Asociación Dominicana de Administradoras de Riesgos de Salud (Adars)
De acuerdo con el sondeo realizado por la firma Gallup, en la consulta médica, que representa el 64% de los servicios requeridos, la satisfacción de los pacientes pasó de 84.5 puntos (en una escala de 100) en 2015 a 90.7 en este año.
Con relación a los servicios de maternidad, el 100% de las encuestadas dijo estar satisfechas; mientras que en internamiento y emergencias la cifra es de 89%, en análisis de laboratorio 92% y en estudios diagnósticos 91%.
José Manuel Vargas, presidente de Adars, aseguró que el estudio se realiza cada dos años desde el 2013 como una forma de evaluación de la imagen y satisfacción de los usuarios de las ARS.
Explicó que la encuesta se desarrolló en 59 centros privados de salud ubicados en Santiago, La Romana, La Altagracia y Santo Domingo, donde se realizaron 1,100 entrevistas presenciales, desde el 23 de febrero hasta el 10 de marzo de este año.
El análisis de los resultados estuvo a cargo de Miladys Poyó, quien detalló que el 61% de los encuestados es asalariado del sector público o privado.
En cuanto a la diferencia pagada por los servicios, Poyó destacó que en la mayoría de los casos los beneficiarios solo gastaron desde menos de RD$100 hasta RD$500 en las consultas médicas, exámenes de laboratorio, estudios diagnósticos y emergencias.
Mientras que en los internamientos, el costo ascendía desde menos de RD$1,000 hasta más de RD$6,000. En estos casos la ARS cubrió más de la mitad a un 85.2%.
En los internamientos por maternidad, la ARS cubrió más de la mitad del costo a un 71.4%. La diferencia que debían pagar los afiliados oscilaba de RD$500 a RD$13,600. En tanto que a un 14.3% le pagó el costo en su totalidad.
