El Consejo Nacional de Competitividad certificó su Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001, en su versión 2015 por la firma auditora AENOR. En la actualidad, Competitividad cuenta con manuales, guías, políticas, procedimientos e instructivos controlados que describen las actividades que realizan con sus respectivos responsables, ayudando esto a estandarizar los procesos realizados por todo el personal.
El Sistema de Gestión de Calidad conforme a la Norma ISO 9001:2015 es aplicable a los Procesos de Gestión para prestación de Servicios de Acompañamiento y Asistencia Técnica, Generación de Informaciones Estratégicas y Gestión de Convenios y Acuerdos.
El director de Competitividad, Rafael Paz, expresó que “las certificaciones ISO promueven la competitividad y el desarrollo de las empresas a través de la estandarización de sus actividades productivas y comerciales. Además las empresas certificadas ISO tienen una mayor posibilidad de insertar sus productos o servicios en los mercados internacionales, especialmente los que tienen barreras técnicas al comercio”.
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Dentro de los beneficios de contar con un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015, se encuentran: la mejora en la gestión documental, la facilitación de ejecución de procesos, creación de procedimientos e instrucciones operativas para que todo el personal conozca cómo desarrollar sus funciones en su puesto de trabajo. De ese mismo modo aporta a la transparencia e incrementa la satisfacción, en este caso, de la sociedad.
Un Sistema de Gestión de Calidad es un conjunto de elementos de la organización mutuamente relacionados, que permiten dirigirla y controlarla hacia la satisfacción del cliente y la mejora continua. Es importante destacar que para lograr el éxito en un Sistema de Gestión de la Calidad, cada responsable de proceso debe llevarlo adecuadamente con los registros que estos generan.
