En su permanente búsqueda de optimización de procesos y servicios, General de Seguros recibió la visita de Martha Mónica Rodríguez, representante de la fundación española de Ética de los Negocios y las Organizaciones (ETNOR), quien realizó un levantamiento de las actividades que se realizan en la compañía, orientadas a temas de ética y responsabilidad social de una manera coordinada y sostenida.
Rodríguez trabajó en un levantamiento minucioso con las áreas de Recursos Humanos, Relaciones Institucionales, Cumplimiento y Presidencia, con la finalidad de consolidar acciones específicas que convaliden los valores que General de Seguros erige a través de la prestación de sus servicios, sin dejar de lado el compromiso con sus colaboradores y con la sociedad dominicana.
Ejemplo de capital humano
De acuerdo a lo indicado por Rodríguez, la gestión de la RSE se basa en diferentes grupos de interés. Para ello se identifican, analizan, priorizan y evalúan diferentes sectores relacionados con la empresa, con el fin de optimizar oportunidades, fomentando una mejor relación e interacción con cada uno de ellos.
Luego de su análisis, la investigadora presentó un informe completo de la gestión de Responsabilidad Social realizada por General de Seguros, donde a partir de los pilares de la transparencia y participación, pudo destacar que el principal grupo de interés en que se enfoca la organización es sus colaboradores, seguido de los grupos Clientes y Comunidad, haciendo especial énfasis en las actividades de carácter educativo, que la compañía brinda periódicamente y entre las cuales se destacan el Diplomado Básico en Seguros, las capacitaciones a nuevos agentes y las charlas de diversos temas de interés, bajo el programa denominado Academia General de Seguros.
Otro importante aspecto a resaltar es la inclusión de la mujer de manera consistente desde los inicios de la compañía como pieza clave y fundamental de la organización. Esto se evidencia con el creciente número de mujeres dentro de sus filas, no solo en puestos administrativos, sino ejerciendo cargos gerenciales y directivos, garantizando así la igualdad de oportunidades para cada uno de sus profesionales.
Productos orientados a la comunidad
Según cifras oficiales, más de 600 mil dominicanos fallecen cada año en el exterior sin que los familiares tengan los recursos necesarios para trasladar los restos a su país.
Tras conocer esta problemática, General de Seguros crea en el 2014 el programa CIELORD, un seguro funerario con planes accesibles desde RD$50 anuales y garantiza a los dominicanos la repatriación de sus restos en caso de fallecimiento. Esta iniciativa fue concebida para evitar la difícil situación de ver fallecer a un familiar en el extranjero y no poder trasladarlo y sepultarlo en su tierra natal, además de representar una solución a los problemas que enfrentan las embajadas y consulados en estos casos.
Con este tipo de productos de orden social, General de Seguros afianza su “compromiso con la comunidad, al proveer un servicio a un mínimo costo, con asistencia óptima, para resolver un problema que afecta directamente a cientos de miles de dominicanos residentes en todo el mundo” destacó Martha.
Al cierre de su presentación, la doctora en ética sugirió dar continuidad a este tipo de acciones, que generan un alto impacto positivo, tanto para la sociedad como para la empresa misma y sus relacionados, contribuyendo a la formación de una sociedad más sostenible e integradora.
