[dropcap]E[/dropcap]l planning es el proceso que podemos definir como concentración base en el target, desde el producto o servicio que nos toque trabajar.
Insights, más que nada proporcionarle al cliente mayor y mejor conocimiento de su target objetivo; cómo piensa este, qué cosas le gusta, cuáles son sus necesidades, lo que anhela. En fin, hacerse de una visión de conocimiento más profunda del target, y esto se consigue solamente estudiándolo.
El planning vende una realidad, desde el punto de vista de que las marcas le pertenecen a la gente. El planning puede traer las respuesta del porqué nuestro producto no está quizás posicionado como se quiere, o por qué no está en el top of mind de la categoría.
Pero es por demás un estratega y orientador de la base conceptual creativa de las campañas, más profundo aún. El planner es capaz de hacer la interpretación correcta de los levantamientos de data y conocimiento del consumidor, hasta llevarlos al discurso que debe sostener la marca, enfocando de manera más directa al equipo creativo de la agencia, dejando que se concentre en el espacio de la creatividad, ya que la parte estratégica está compuesta.
Aporta insights, provee información del mundo real acerca del mercado y de los hábitos del consumidor, anticipa tendencias, potencia el concepto creativo para que este siempre responda al brief y conecte con el consumidor.
El planner sale a la calle para volver a la agencia con información valiosa fruto de una investigación cualitativa del mundo que nos rodea. Es la voz del consumidor dentro de la agencia. Es por eso la gran importancia que ha tomado esta posición en las agencias e incluso dentro de los departamentos de mercadeo de los clientes.
El planner es un solucionador de problemas, que busca conectar las marcas con sus consumidores. Su gran aportación es conectar la promesa de marca con las verdades que constituyen su categoría y el contexto sociocultural en el que opera. Conectando profunda y directamente con el consumidor como cómplice y analista a la vez.
El hecho de que realmente siempre es mejor conocer nuestro consumidor no basta, saber cómo utilizar la información levantada y estudiada es el factor de éxito, un buen planner todo tiempo conoce cómo utilizar el conocimiento aprendido y transformarlo en oportunidades de crecimiento para la marca.
El mejor amigo de la estrategia por venir es sin duda el planner, tanto es así que en los escenarios de compensación de las grandes agencias en Estados Unidos, en primer renglón del esquema “man power” lo ocupa el planner. El 95% de las grandes marcas cuentan con un planner en su departamento de mercadeo interno y otro dentro de la agencia constantemente cruzando información para afectar de la manera más precisa posible al target.
Cuando se hace más difícil abordar a un target, es preciso armarse de las herramientas necesarias para ser parte, ya que en estos tiempos no podemos hablar enteramente de adueñarnos del consumidor. Hoy día las marcas van detrás de un espacio en el mundo de estos, de los sueños pequeños o grandes de los consumidores; van detrás de estos, porque hoy el consumidor no persigue, en cambio es perseguido siempre.
