Santo Domingo.- El Instituto de Protección de los Derechos del Consumidor (ProConsumidor) tomará medidas contra los establecimientos comerciales que cobran comisiones por encima del monto total a pagar cuando sus clientes realizan compras con tarjetas de crédito.
La entidad informó que desde el año 2012 ha enviado más de 500 advertencias a los comercios que ejercen esa práctica, por lo que ha llegado la hora de tomar medidas más drásticas en defensa de los consumidores.
“ProConsumidor va a actuar, a multar, vamos a mandar a los tribunales competentes a todos los establecimientos que cobren un porcentaje adicional al pagar con tarjeta de crédito”, expresó la directora ejecutiva de la institución, Altagracia Paulino en una rueda de prensa. “La ley de Protección de los Derechos del Consumidor establece que no debe haber discriminación a la hora de comprar si el precio está fijado. Ese es el precio que se tiene que pagar finalmente”, agregó.
La funcionaria manifestó que quien cobre un porcentaje por encima del normal que cobran los bancos está violando la ley y está alterando el precio al artículo que se compró.
Las sanciones administrativas que establece la ley es de multas que van desde 20 salarios mínimos hasta 500 y el delito es penal.
En los últimos años se han registrado 1,358 denuncias, número que ha ido incrementándose cada año. En el año 2012 recibieron 396, en el 2013 sumaron 465 y en el 2014 fueron 497 denuncias sobre cobros indebidos cuando los tarjetahabientes realizan sus pagos.
La entidad recordó que la Ley 358-05 es de orden público. En algunos establecimientos cobran hasta un 5%, lo cual es ilegal. “Ese es un cargo indebido por el uso de la tarjeta de crédito y se apoderará a la Fiscalía del Distrito Nacional de todas las denuncias, para que actúe en consecuencia”, explicó Paulino.
Exhortó a los consumidores a requerir su factura y guardarla con los vouchers porque servirán como elementos de pruebas para sustentar los expedientes que serán instrumentados.
La entidad sostiene que la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor establece una serie de responsabilidades y obligaciones a cargo de los proveedores, cuya inobservancia se considera infracciones en materia de consumo, pasible de sanciones.
