ABA: urge “repensar” la gestión del talento humano en la banca ante la nueva era digital

La acelerada digitalización, la inteligencia artificial (IA) y la automatización obligan al sector financiero, incluyendo el dominicano, a repensar la gestión del talento humano y aprovechar las oportunidades para mantener competitividad, sostenibilidad e inclusión, según Rosanna Ruiz, presidenta ejecutiva de la Asociación de Bancos Múltiples (ABA).

Durante la apertura del Congreso Latinoamericano de Desarrollo del Talento Humano en la Banca (Clade 2025), Ruiz afirmó que la banca se encuentra en “un punto decisivo para el futuro del trabajo” y que los nuevos modelos organizacionales y los desafíos globales exigen revisar cómo se forma y gestiona el capital humano.

Ruiz enfatizó, en el evento organizado por la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban) y la ABA, que la transición debe liderarse “con visión, responsabilidad y un profundo enfoque humano”, pues el desarrollo de las personas será “el verdadero motor de la competitividad, la sostenibilidad y la inclusión”.

Citó el informe del Foro Económico Mundial que proyecta la creación de unos 170 millones de nuevos empleos hacia 2030, pero también el desplazamiento de más de 92 millones de puestos por las transformaciones tecnológicas, demográficas y la transición verde.

“La digitalización, la inteligencia artificial y la automatización ya están redefiniendo nuestros modelos de negocio y las estructuras laborales. Ningún avance será sostenible si no va acompañado del fortalecimiento de nuestras capacidades humanas: formación técnica, pensamiento crítico, liderazgo empático y adaptación al cambio”, afirmó Ruiz, en el congreso que contó con las palabras de bienvenida del superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W., y de Giorgio Trettenero, secretario general de la Felaban.

Por su lado, Giorgio Trettenero, secretario general de Felaban, describió los retos del mercado laboral regional y la necesidad de formar recursos humanos no solo con competencias técnicas sino también con habilidades blandas, cada vez más relevantes en el quehacer financiero.

En tanto, el superintendente de Bancos (SB), Alejandro Fernández W., destacó la importancia de la gestión de recursos humanos para mantener el buen funcionamiento y mejores prácticas del sector financiero dominicano. “Realmente la carga es altísima, una responsabilidad que pesa sobre los gestores humanos en nuestras entidades financieras, puesto que abarca desde transformación, fortalecimiento cultural, eficiencia, digitalización, hasta riesgos reputacionales que incluyen las redes sociales”, argumentó Fernández.

La actividad se realiza en el hotel Santo Domingo Marriot Piantini durante los días 3 y 4 de septiembre reúne a líderes de la industria financiera, expertos en gestión del talento y transformación digital, así como representantes del ámbito académico y consultores de toda América Latina.

“Será un espacio privilegiado para reflexionar, compartir experiencias y diseñar soluciones concretas. Hablaremos de rediseño cultural a partir del análisis de datos, de empleabilidad juvenil, de educación financiera como herramienta de inclusión, y de cómo transformar nuestras organizaciones desde adentro”, enfatizó la presidente ejecutiva de la ABA.