En el mundo del turismo, la influencia de las recomendaciones personales es importante, y en República Dominicana esto se vuelve especialmente evidente. Según la “Encuesta de Opinión, Actitud y Motivación” del Banco Central, durante el 2023, un 51.8% de los turistas que visitaron el país lo hicieron a sugerencia de un amigo o conocido, demostrando que no hay mejor publicidad que la proveniente de una fuente confiable y cercana.
Aunque internet (con un 24.6%), las agencias de viajes (16.7%) y otros medios (6.9%) también jugaron un papel importante en la difusión de información sobre el país como destino turístico, son las recomendaciones personales las que se destacan como la principal fuente de inspiración para los visitantes.
Al profundizar en los motivos que llevan a los turistas a elegir República Dominicana como su destino vacacional, se observa que el 51.5% opta por la calidad de sus playas, seguido de la hospitalidad (14.9%), visitas a amigos y familiares (11.6%), clima favorable (7.0%), precios razonables (5.7%) y otros factores.
En cuanto al gasto promedio diario, destaca que los extranjeros no residentes mostraron un aumento del 10.1%, alcanzando los US$153.3 en 2023, con una estadía promedio de ocho noches. En tanto, los dominicanos no residentes tuvieron una estadía promedio de 16.2 noches con un gasto de US$764.6, mientras que los dominicanos residentes registraron un gasto promedio de US$1,077.3 en un período promedio de 14.2 noches.
La percepción general sobre los precios ofrecidos fue mayormente positiva, con un 71.5% clasificándolos como aceptables y un 20.9% considerándolos bajos o muy bajos. Solo un 5.7% los percibió como altos o muy altos, lo que indica una buena aceptación por parte de los viajeros.
Respecto a la satisfacción con los servicios recibidos durante su estadía, el 76.7% de los encuestados los calificó como “excelentes y muy buenos”, mientras que el 16.7% los consideró “buenos/aceptables”, reflejando así que un abrumador 93.5% expresó estar satisfecho con su experiencia turística en República Dominicana durante el 2023.
Por tanto, los resultados de la encuesta evidencian que la influencia del boca a boca y la calidad percibida tanto en servicios como en precios continúan siendo pilares fundamentales para el posicionamiento del turismo dominicano.
