La cultura de cumplimiento requiere una visión de negocio

La informalidad sigue siendo un reto estructural en la economía dominicana y su relación con el “compliance” no puede entenderse únicamente desde la regulación, sino desde la confianza económica.

Así lo explicó la especialista en “compliance” Paola Clisante, al ser entrevistada por elDinero en el marco del conversatorio “Cumplimiento tributario y prevención de lavado de activos: dos frentes, un mismo compromiso”, organizado por la World Compliance Association, Capítulo República Dominicana (WCA-RD).

“El mayor error que hemos cometido durante décadas fue creer que más regulación produciría, por sí sola, más cumplimiento”, afirmó Clisante, al tiempo de señalar que tanto la informalidad como el “compliance” no deben verse como asuntos puramente normativos.

Explicó que en muchos casos los pequeños y medianos empresarios conocen sus obligaciones legales, pero no identifican con claridad la relación entre cumplir y acceder a mejores oportunidades económicas.

En ese sentido, sostuvo que la pregunta central no debería ser si el negocio informal conoce sus obligaciones, sino “cuántas oportunidades está perdiendo porque no puede demostrar confianza”.

Para la especialista, la transformación de la cultura de cumplimiento no ocurre únicamente con explicaciones normativas, sino cuando el cambio de comportamiento genera mayor valor económico. Afirmó que en la economía actual la confianza funciona como una moneda de intercambio, ya que influye en decisiones de bancos, inversionistas, proveedores y consumidores.

Clisante indicó que cuando un comerciante entiende que la formalización permite acceso a financiamiento, integración a cadenas de mayor valor y atracción de socios estratégicos, el “compliance” deja de percibirse como una imposición y pasa a verse como una inversión.

Agregó que una cultura de cumplimiento debe partir de una lógica de negocio y no de una conversación aislada sobre normas. También señaló que muchas iniciativas de “compliance” fracasan porque resultan complejas o poco accesibles para pequeñas empresas.

Incentivos

Asimismo, planteó que los incentivos del mercado son determinantes para impulsar cambios sostenidos. Explicó que las transformaciones más profundas se producen cuando bancos, grandes empresas e inversionistas incorporan variables de cumplimiento en sus decisiones, lo que convierte la formalidad en una ventaja competitiva.

Finalmente, sostuvo que el valor del “compliance” no se limita a evitar sanciones, sino a permitir que una organización sea considerada confiable en el mercado. “Ninguna empresa crece sola”, afirmó, al destacar que todas dependen de relaciones basadas en confianza para financiarse, vender o asociarse.

Clisante concluyó que las economías más prósperas son aquellas que logran que la confianza pueda construirse, verificarse y escalar, más que aquellas con mayores niveles de regulación.