República Dominicana tiene la oportunidad de captar una mayor participación del mercado internacional de viajeros con discapacidad, un segmento que solo en Estados Unidos genera alrededor de US$40,000 millones anuales en gastos de viajes, de acuerdo con Rafael Blanco, presidente de Travegali.
Blanco explicó que cerca de un tercio de las personas con discapacidad que viajan desde Estados Unidos lo hacen hacia destinos internacionales. De ese grupo, aproximadamente una tercera parte ha visitado o tiene interés en viajar al Caribe. “Tenemos un potencial de mercado muy importante que pudiéramos captar”, afirmó Blanco al ser entrevistado por elDinero.
Mercado
Para aprovechar ese mercado, el país no solo tendría que ampliar las condiciones de accesibilidad física en hoteles y otros establecimientos turísticos. También resulta necesario preparar al personal que tiene contacto con los visitantes para atender adecuadamente a personas con distintas necesidades.
Travegali desarrolla capacitaciones junto con Open Doors Organization, una entidad estadounidense especializada en accesibilidad que asesora a aeropuertos, aerolíneas y sistemas ferroviarios de Estados Unidos. Los entrenamientos se realizan de manera presencial y virtual.
Según Blanco, la formación busca que los colaboradores tengan sensibilidad y conozcan las particularidades del servicio a personas con discapacidad. “Aunque no es nada demasiado diferente, sí tiene su particularidad”, explicó.
Adecuación
El acceso a financiamiento es otro de los aspectos que la empresa plantea para avanzar en la adecuación de la oferta turística dominicana. Blanco indicó que mantiene conversaciones con la banca nacional para crear un fondo de inversión con recursos blandos destinados a adaptar hoteles, restaurantes y otros componentes de la oferta complementaria.
La iniciativa surge en momentos en que la Asociación de Hoteles y Turismo de la República Dominicana (Asonahores) y Travegali firmaron un acuerdo de cooperación para impulsar el turismo accesible en el país.
Acuerdo
El convenio contempla acciones para incorporar condiciones de accesibilidad en eventos, destinos y experiencias turísticas, además de procurar que las adecuaciones realizadas permanezcan como parte de la infraestructura de las ciudades donde se desarrollen esas actividades.
La apuesta incluye a personas con discapacidad, pero también a adultos mayores, familias numerosas y viajeros con movilidad reducida, segmentos que pueden requerir condiciones específicas para desplazarse y disfrutar de la oferta turística.
Blanco señaló que la estrategia que desarrolla Travegali junto con actores del sector contempla tanto la adecuación de la infraestructura como acciones de mercadeo para atraer a este público internacional.
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